Uma das formas de se obter sucesso com a sua loja de produtos naturais é a partir da análise da sua concorrência.
Em um primeiro momento, pode até parecer uma afirmação estranha, mas além das ações que você realiza dentro do seu próprio negócio, é preciso também saber o que os concorrentes estão fazendo.
E não basta apenas saber quais são os seus preços ou quais são os produtos que ele oferece, é preciso também colher outras informações.
Quer entender mais sobre o assunto? Acompanhe!
Por que é importante analisar a concorrência?
A análise de concorrência é essencial para que você possa entender quais são os pontos fortes do seu negócio em comparação com as outras empresas, criando assim um diferencial só seu.
Esse diferencial pode ser desde a venda de um produto específico até o atendimento personalizado, que será responsável por cativar e atrair novos clientes.
Além disso, a análise de concorrência é essencial para ter uma visão de como você está em relação às outras lojas. Por exemplo, seu atendimento está no mesmo patamar, abaixo ou é melhor? É preciso melhorar?
Além disso, você consegue observar algumas estratégias que estão dando certo e adaptá-las para o seu negócio.
Em resumo, uma análise de concorrência, quando bem feita, pode:
- Aumentar as vendas;
- Melhorar o posicionamento do seu negócio;
- A tomada de decisões começa a ser baseada em informações, reduzindo os riscos.
Mas, é importante ressaltar que antes de partir para o estudo, é preciso entender que a sua loja de produtos naturais possui concorrentes diretos e indiretos.
O que são concorrentes diretos e indiretos?
Na análise de concorrência, você irá avaliar apenas seus concorrentes diretos, que são aqueles que vendem o mesmo produto que você e para o mesmo público.
Ou seja, se o alvo da sua loja de produtos naturais é o cliente classe C, os seus concorrentes serão os negócios que vendem para o mesmo público.
Já a concorrência indireta, que não será alvo do seu estudo, são aquelas lojas que também vendem produtos naturais, mas têm um público diferente, de classe A, por exemplo.
Eles não farão parte da sua investigação, pois todas as ações diferem, desde o preço até a forma de se comunicar.
Como fazer uma análise da concorrência?
Agora que você já entendeu a importância da análise e quais negócios serão alvo do seu estudo, vamos aprender como analisar os concorrentes da melhor forma.
Reúna informações
Pode até parecer meio óbvio afirmar que é preciso recolher informações, mas é preciso saber quais dados são importantes para a análise de concorrência, que são: preço, posicionamento de marca, produtos e serviços, e credibilidade no mercado:
- Preços: quais são os preços, se eles variam dependendo do canal de vendas e se há descontos ou promoções;
- Produtos e serviços: qual é a qualidade dos produtos, quem são seus fornecedores, eles oferecem entrega, é possível pedir pelo Whatsapp ou pelo site?
- Posicionamento de marca: analise o site, panfletos, decoração da loja, redes sociais. Qual é seu público alvo? Qual é o diferencial?
- Credibilidade: qual é a opinião do público sobre a loja? Pesquise na internet, páginas nas redes sociais, converse com clientes para obter essas informações.
Analise os pontos fortes e fracos
Para que a sua análise da concorrência seja bem completa, liste todas as características do negócio primeiro e depois divida-os em pontos fortes e fracos.
Avalie fatores como:
- Localização;
- Atendimento;
- Preços;
- Ambiente;
- Divulgação;
- Qualidade dos produtos, etc.
Essa lista vai te ajudar a elaborar estratégias para bater de frente com os pontos fortes deles ou explorar justamente os pontos fracos.
Além disso, você vai conseguir visualizar de forma mais clara, qual é seu diferencial frente a eles. O que você oferece que é melhor?
Ferramentas para analisar os concorrentes
Uma das melhores formas de analisar os concorrentes é contar com ferramentas que te ajudem a ficar por dentro do que eles estão fazendo e do que está sendo falado sobre eles.
Algumas das ferramentas que podem te ajudar nesta tarefa são:
Google Alerts
Crie alertas para receber diretamente no seu e-mail conteúdos que falem do seu concorrente que forem publicados na internet. Assim, você será avisado sempre que houver alguma novidade.
Reclame Aqui
O Reclame Aqui é uma ótima ferramenta para avaliar justamente os pontos fracos do seus concorrentes, ou seja, os problemas e falhas.
Além disso, através do portal você pode avaliar como é a agilidade da loja para responder a essas reclamações, dando um vislumbre da qualidade do atendimento.
Redes sociais
Como já mencionamos, as redes sociais são um ótimo meio de conseguir informações sobre o atendimento, qualidade do serviço e as opiniões dos clientes que já compraram.
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Cliente oculto
Outra forma de conseguir informações sobre um concorrente, é comprando seus produtos e entrando em contato como se fosse um cliente, dessa forma você pode avaliar de forma mais adequada a qualidade do negócio.
Alguns pontos que você pode avaliar se passando como cliente oculto são:
- Atendimento;
- Facilidades;
- Poder de barganha, etc.
Faça a análise de concorrência o quanto antes para alavancar o seu negócio. Enquanto você ainda está tentando arrumar tempo para fazê-la, provavelmente o seu concorrente que está vendendo mais já fez o mesmo com você.
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3 respostas
Parabéns pelo conteúdo, acho muito importante essa preocupação de um grande atacadista apoiar pequenas lojas, com conteúdos que vão agregar no conhecimento e posicionamento do empreendedor.
Muito obrigada pelo comentário Sérgio! É importante saber que nosso conteúdo está sendo útil. O crescimento de um é o crescimento de todos. Nosso Brasil tem muita gente trabalhadora e empreendedora que só necessitam de orientação e informação para crescer. Apoiá-los é o dever da Equipe Feijão Veneza!
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